finalit.
The final touch to your business
About
파이널잇(finalit)은 기업의 반복·운영 업무를 사람이 아닌 도메인 특화 AI 에이전트가 대신 수행하도록 하는 플랫폼입니다. 저희는 단순 답변형 챗봇이 아니라, 다중 도구 활용(툴 체이닝), 워크플로우 자동 실행, 실시간 모니터링, 성과 학습 루프를 갖춘 에이전트 엔진을 제공하여 고객이 '설명 → 배포 → 측정 → 최적화' 사이클을 빠르게 반복하도록 돕습니다.
도메인 특화 AI
기업의 특정 업무 영역에 최적화된 AI 에이전트
자동화 워크플로우
다중 도구 활용과 워크플로우 자동 실행
실시간 모니터링
성과 학습 루프를 통한 지속적 최적화
빠른 개발 사이클
설명 → 배포 → 측정 → 최적화 반복
Products
Q/A 에이전트 - 상품 Q&A, 10초 만에 AI 초안 완성
1. 왜 필요한가요?
스마트스토어·쿠팡·자사몰 셀러들은 하루에도 수십 건씩 반복되는
재고 / 사이즈 / 배송 / AS / 반품 문의에 답하느라 시간을 빼앗기고,
답변이 늦어지면 전환율과 스토어 지수가 곤두박질칩니다.
스마트스토어·쿠팡·자사몰 셀러들은 하루에도 수십 건씩 반복되는
재고 / 사이즈 / 배송 / AS / 반품 문의에 답하느라 시간을 빼앗기고,
답변이 늦어지면 전환율과 스토어 지수가 곤두박질칩니다.
2. Q/A 에이전트가 해결합니다
- 5–10초 안에 사실 기반 답변 초안 제안
- 상품 정보·정책·실시간 재고·과거 Q&A를 즉시 조회
- 할루시네이션 최소화, 근거 문장 번호(①②) 제공으로 신뢰
- 답변 톤·형식 일관성 유지
- 브랜드 말투 템플릿 적용, 팀원 누구나 같은 품질
- 초안 그대로 쓰거나 1‑2줄만 편집 목표
- 평균 수정 비율 ≤ 30 %, 클릭 한 번으로 답변 작성
- 5–10초 안에 사실 기반 답변 초안 제안
- 상품 정보·정책·실시간 재고·과거 Q&A를 즉시 조회
- 할루시네이션 최소화, 근거 문장 번호(①②) 제공으로 신뢰
- 답변 톤·형식 일관성 유지
- 브랜드 말투 템플릿 적용, 팀원 누구나 같은 품질
- 초안 그대로 쓰거나 1‑2줄만 편집 목표
- 평균 수정 비율 ≤ 30 %, 클릭 한 번으로 답변 작성
3. 검증된 효과
| Before | After (Q/A 에이전트) | |
|---|---|---|
| 평균 답변 시간 10 분 | 5 분 → 2.5 분 (50 %↓) | |
| 답변 전부 수동 작성 | 자동 초안 채택률 ≥ 70 % | |
| 말투·정책 불일치 | CS 일관성 100 % | |
| 반복 질문 폭주 | FAQ 후보 자동 추천 (재발률 ↓) |
4. 핵심 기능
- AI 초안 생성 - 카테고리 분류 & RAG 검색으로 정확한 근거 확보
- 인라인 근거 표시 - 각 문장 hover 시 정책·상품 설명 원문 팝업
- 1‑클릭 게시 & Diff 학습 - 수정 내역이 모델에 반영되어 점점 똑똑해짐
- 실시간 알림 - 새 문의·초안 준비 완료를 Slack · 이메일 · 모바일로
- 다국어 & 다채널 - 스마트스토어·쿠팡·자사몰·해외몰까지 통합 지원
5. 목표
초기 목표
- 답변 시간 ‑50 %
- 수정 글자 비율 ≤ 30 %
- 2주 유지율 ≥ 60 %
장기 목표
- 자동 초안 채택률 ≥ 70 %
- 리뷰 긍정 비율·재구매율 꾸준한 상승
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